也没有签订协议，只有转账记录，现在按摩店关

您可以要求退款。根据《消费者权益保护法》，您有权要求商家退还未消费的充值金额。若商家已关门且无法联系，及时采取措施如投诉或诉讼，否则可能面临损失无法追回的风险。
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可要求退款。操作如下：1.尝试联系商家协商退款；2.若协商无果，拨打12315投诉，并提供转账记录作为证据；3.若投诉未解决，考虑向当地工商部门申诉或向法院提起民事诉讼，要求退还充值金额。
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常见处理方式有协商、投诉、申诉、仲裁、诉讼。建议先尝试与商家协商，无果后拨打12315投诉，或根据具体情况选择向行政部门申诉、申请仲裁或提起诉讼。